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物业费问题困扰业主与物业公司
近日，在温州鹿城某小区，有一批业主拉出了这样一副横幅，公开抵制“高物业费”。用他们的话来说就是，“安置房物业费4.3元/㎡，在整个温州都是闻所未闻”，而且这样的高物业费，还享受不到相应的服务，所以他们是再也忍受不了了。从拿到新房钥匙那一刻起，物业费就成为了每位业主心中的一块巨石。二十多年过去了，小区与物业公司的关系愈发紧密，但中国物业服务业的问题依然众多，亟待解决。服务质量参差不齐、物业定位模糊、收费不明确、维修基金管理混乱等问题，如同一道道鸿沟，加剧了物业与业主之间的矛盾。
物业费的价值与服务质量成为焦点
在众多问题中，物业费的价值和服务质量成为了业主们最为困扰的问题。对于许多业主来说，物业费就像是一个难解的谜团，他们不清楚自己的钱具体用在了哪里。物业费的实际用途是维护小区的公共区域、设施、环境等，涵盖了房屋、设施保养、绿化保洁、交通秩序、安全保障等方方面面。然而，即使明细清楚，许多业主仍感到困惑，主要原因是信息不对称，业主在物业费问题上处于被动地位，且在购房时已签订物业合同，几乎没有选择物业公司的余地。
物业公司与业主关系需改善
物业公司对自身角色的认知偏差，是导致双方关系恶化的主要原因之一。不过，近期物业行业也在逐步改进。到 2024 年，将有几项物业费的变化需要业主们留意：多个政府部门联合发文，明确削减了一系列不必要的费用。物业乱收费一直是房地产行业的痛点。此次，八个部门联手整治物业行业乱象，特别关注服务不达标、收费不公示、胡乱加收费用等行为。小区公共区域的收益，扣除运营成本后，将归业主共同所有。自 2021 年起，《民法典》有了新规定，小区公共区域的收益需定期公布，扣除成本后的利润将优先用于补充公共维修基金。
- 物业费问题
- 业主与物业矛盾
- 物业服务质量
- 物业费改进
- 政府部门整治
